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Gesbac Environnement
Gestion informatique de la collecte des déchets

Gestion informatique de la collecte des déchets

Module Portail Web Usager – mapoubelle.net
  • Accès anonyme
  • Espace abonné
  • Réclamations
  • Demandes d’interventions
  • Historique des levées de bacs et des apports en déchetterie

Ouvert et évolutif, le module logiciel Portail Web Usager, accessible sur ordinateur, tablette ou téléphone, met à disposition une palette d’outils et de services en ligne permettant à chacun de gérer ses déchets ménagers au travers d’un portail web usager.

Ce module permet de libérer les agents des contacts traditionnels par téléphone ou par la visite des usagers dans les locaux de la Collectivité.

Jours et secteurs de collecte

Accessible à tous les usagers, ce service permet de connaitre en indiquant une adresse, pour chaque type de déchet (ordures ménagères, emballages, verre, etc.) collecté au porte à porte, les jours de collecte et les secteurs associés.

Espace abonné

À l’aide d’un couple identifiant / mot de passe, l’abonné accède à sa « fiche producteur de déchets », où il consulte les principales informations le concernant :

  • Adresse (Numéro, voie, commune…)
  • Fiche signalétique (nom, activité, nombre d’habitants…)
  • Dotation en conteneurs
  • Secteurs et flux de collecte
  • Historique des levées
  • Etc.

Selon la version, il peut :

  • Consulter les informations le concernant
  • Y apporter des modifications
  • Faire des demandes ou des réclamations
  • Demander des interventions (récipient à remplacer, encombrants à enlever…)
  • Etc.

Demandes et réclamations en accès anonyme

Dans le cas d’un accès anonyme avec ce système, l’usager peut envoyer en pièce-jointe un justificatif de domicile afin de s’assurer de sa demande.

Interface avec GESBAC

Les données disponibles sur le site Gesbac Web Usager sont issues du logiciel GESBAC. De même, pour les versions permettant à l’usager d’entrer des informations sur le site, ces dernières sont automatiquement récupérées et traitées dans GESBAC via le module de gestion de la relation usager.

Hébergement

Nous nous chargeons d’héberger l’application Gesbac Web Usager sur nos serveurs et de la personnaliser pour respecter la charte graphique de la Collectivité. À sa demande, si cette solution a sa préférence, nous pouvons la déployer sur son infrastructure informatique.


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